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Términos de Servicio

Bienvenido a Every Assistant. Estos Términos de Servicio ("Términos") rigen su acceso y uso de la plataforma SaaS Every Assistant (el "Servicio"), proporcionada por Every Solutions S.A.S ("nosotros", "nos" o "nuestro"). Al acceder o utilizar el Servicio, usted acepta estar sujeto a estos Términos. Si no está de acuerdo con alguna parte de los términos, no podrá acceder al Servicio.

1. Descripción del Servicio

Every Assistant es una plataforma diseñada para ayudar a los comercios electrónicos a automatizar la confirmación de pedidos y la comunicación post-venta con sus clientes a través de WhatsApp. El Servicio incluye un chatbot inteligente y un panel de administración para la supervisión y gestión.

2. Cuentas de Usuario

  • Para utilizar el Servicio, debe registrarse y crear una cuenta ("Cuenta"). Debe proporcionar información precisa y completa durante el proceso de registro.
  • Usted es responsable de salvaguardar la contraseña que utiliza para acceder al Servicio y de cualquier actividad o acción bajo su contraseña.
  • Acepta notificar inmediatamente a Every Assistant sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta.

3. Uso Aceptable

Usted se compromete a no utilizar el Servicio para:

  • Violar cualquier ley o regulación aplicable.
  • Enviar mensajes no solicitados o spam a través de WhatsApp.
  • Infringir los derechos de propiedad intelectual de terceros.
  • Transmitir virus, malware u otro código malicioso.
  • Intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas o redes.
  • Interferir o interrumpir la integridad o el rendimiento del Servicio.

4. Datos y Privacidad

  • El uso del Servicio implica el procesamiento de datos personales de sus clientes. Usted es responsable de cumplir con todas las leyes de protección de datos aplicables, incluyendo la obtención de los consentimientos necesarios de sus clientes para la comunicación a través de WhatsApp.
  • Nuestra Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos su información y la de sus clientes. Al utilizar el Servicio, usted acepta las prácticas descritas en nuestra Política de Privacidad.

5. Integraciones con Terceros

  • El Servicio se integra con plataformas de terceros, como WhatsApp (a través de su API Cloud) y plataformas de comercio electrónico (Shopify, WooCommerce, etc.).
  • Su uso de estos servicios de terceros está sujeto a sus respectivos términos y condiciones y políticas de privacidad. Every Assistant no es responsable de las prácticas o el rendimiento de los servicios de terceros.

6. Propiedad Intelectual

  • El Servicio y su contenido original, características y funcionalidad son y seguirán siendo propiedad exclusiva de Every Solutions S.A.S y sus licenciantes.
  • Le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar el Servicio de acuerdo con estos Términos.

7. Tarifas y Pago

  • El uso del Servicio está sujeto a tarifas basadas en el número de pedidos confirmados exitosamente a través de la plataforma.
  • El valor específico por pedido confirmado será acordado individualmente con cada comercio (usuario) y será expresado en pesos colombianos (COP).
  • Los detalles sobre la facturación, los ciclos de pago y los métodos aceptados se especificarán en el acuerdo comercial particular con cada usuario.

8. Terminación

  • Podemos rescindir o suspender su acceso al Servicio inmediatamente, sin previo aviso ni responsabilidad, por cualquier motivo, incluido, entre otros, el incumplimiento de los Términos.
  • Tras la rescisión, su derecho a utilizar el Servicio cesará inmediatamente.

9. Limitación de Responsabilidad

  • El Servicio se proporciona "TAL CUAL" y "SEGÚN DISPONIBILIDAD". No garantizamos que el servicio sea ininterrumpido, seguro o libre de errores.
  • En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Every Assistant no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, incluidos, entre otros, la pérdida de beneficios, datos, uso, buena voluntad u otras pérdidas intangibles.

10. Indemnización

Usted acepta defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a Every Solutions S.A.S y sus licenciatarios y licenciantes, y sus empleados, contratistas, agentes, funcionarios y directores, de y contra cualquier reclamo, daño, obligación, pérdida, responsabilidad, costo o deuda, y gastos resultantes o derivados de a) su uso y acceso al Servicio, o b) una violación de estos Términos.

11. Ley Aplicable

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Colombia, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflicto de leyes.

12. Cambios a los Términos

Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de modificar o reemplazar estos Términos en cualquier momento. Si una revisión es material, intentaremos proporcionar un aviso de al menos 30 días antes de que entren en vigencia los nuevos términos.

13. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos, contáctenos en: soporte@goevery.co

Última actualización: 23 de abril de 2025